一、錯誤的產生 ：

我們汎稱電腦不能開機正常執行工作之情況為有 ERROR。錯誤告知共有三種方式：

1.聲音。 電腦以 BEEP BEEP 聲作反應。

2.顯示錯誤訊息於畫面上。

3.完全沒有動靜。

亦可以發生的時間分為開機時有 ERROR ， 及執行中之 ERROR。問題的發生不一定是硬體的毛病，甚至我們可以說錯誤有時是一定會發生的，屬於自然情況。如：磁片的讀寫頭髒了，或由於溫度的上升造成 IC 的插腳冷縮熱脹而鬆脫於插座上是所謂的接觸不良。除非不良的情形嚴重而使某些零件短路，否則都是容易解決的。

二、研判錯誤 ：

1. 完全沒有動靜：研判有無電源。可觀察 POWER SUPPLIER 後的散熱風扇否運轉： POWER 之 SWITCH 是否為 110V；有時可能是 POWER CABLE 壞了；亦可能是 POWER 上接孔之電線鬆動。最後再判斷是否是 POWER SUPPLIER 壞了。
2. 指示燈皆亮著但是不開機，無畫面顯示則可能是 POWER 壞了(極可能是電容燒壞了 )。
3. 指示燈皆亮著，不開機，無畫面顯示並BEEP兩聲，則可能是主機板短路或是 RAM 發生問題，也有可能是螢幕接頭沒接好。
4. 指示燈皆亮著，無畫面顯示，先急促的叫兩聲，再持續平穩的叫多聲：介面卡有問題或是接觸不良。
5. 開機後RAM數完則開始不斷得BEEP叫:此乃KEYBOARD之問題提示，通常是鍵盤有鍵卡住或是接頭接觸不良。
6. 應有 64MB RAM 但只數到 32MB：應是另 32MB 發生問題，或是 RAM 在主機板上並未安裝好(可能卡筍沒扣好)。
7. 開機後，指示燈皆亮，RAM 也數完，(有聽到跳 RAM 的聲音)。如不顯像則檢查 MONITER 電源或接頭。
8. 開機後出現有關 CONFIG OR SETUP 有問題並請求按 F1 去 RUN SETUP 的顯示時，可能是 SETUP 跑掉。原因大都為有人為的設定錯誤或紀錄 SETUP 的電池沒電，或是記憶 SETUP 內容的 IC 壞了。
9. 開機出現 HARD DISK ERROR ，若實際有 H/D 的裝置則可能 HD TYPE 的設定跳掉或 HD 資料排線脫落或 HD 硬體的故障。若並無 HD 的裝置，則為 SETUP 的設定錯誤。
10. 開機後出現" BAD OR MISSING COMMAND "：開機檔不對，作業系統掛了。
11. 開機後出現" PARRITY ERROR IN ．．．．"的訊息則為 RAM 有問題。也可能是 IC，也可能是插座 OR 主機板的問題。
12. 執行中間出現" DATA ERROR READING．．．．．．" 表示磁碟有問題。可能是硬體上的損傷，或軟體資料不正常；讀寫頭髒掉亦有可能出現此訊息。
13. 執行中，磁碟機燈一直亮著，但以手觸摸磁片時無讀寫時之抖動現象則為當機。

• 電腦 ERROR 的發生大多為單一問題，但也可能同時有多項問題一起發生，所以錯誤訊息多到無法細數。以上僅就常發生者討論，並省略人為之操作錯誤。

在動手解決前，必需謹守幾個原則，最好準備一些常用的 TEST 程式。

(1) 必須注意之原則：

1. 千萬不作無法復原之改變及動作。若無把握，請以筆記錄下原始設定。
2. 切忌任何容易造成短路的用品，環境，及人( 如戒指，潮濕，小孩，)。
3. 最好現場有修護人員或硬體手冊可參考。
4. 若非原始用者同意，勿擅改配件方式及軟體資料。
5. 注意安全，仔細。

(2) 常用工具：

(3) 動手解決：

1. 以良品替代方式查出是否CABLE壞掉，或是 POWER SUPPLIER壞了。另外亦可關掉電源後切成 110V 再開機。
2. 良品之 POWER SUPPLIER 替換查出是否 POWER 壞掉。若是，則將 POWER 送修。
3. 小心卸下主機板之螺絲，察看固定點是否有絕緣墊片或是板子有些扭曲被螺絲固定得太緊反而導致短路或斷路。此時若是 RAM 有問題請先察看 SIMM 或 DIMM 所在的 RAM 是否好好的插上。稍微輕壓每一顆 DRAM ，因可能是熱漲冷縮造成接觸不良。試驗中關掉電源，等風扇停止後再開電源，與一般電器保護原理同。
4. 關掉電源，察看是否介面之金手指沒有完全插入 SLOT 中，亦或 SLOT 兩旁之金屬接觸片有短路現象。有些介面卡後方之金屬固定片無法與 CASE 之高度配合，需作些調整。
5. 將鍵盤的插頭拔下再插回看看鍵盤是否正常運作。
6. 螢幕不亮，先將插頭拔掉再檢查一次或以良品替代的方式試之。同時察看是否明亮對比調節不當的關係。若確定是 MONITOR 的問題再送修。 MONITOR 中有高壓線圈，切勿自行拆卸以免發生危險。

PS：一般電腦均為 110V，勿以為插頭很像 220V 之 SIZE 即插入 220V 插座。有些機器不會通電；你的電腦不一定會那麼幸運。

7. 若為人為的設定錯誤，則參考作業系統設成正確設定後，重新開機。若無法正常運作則察看有無輔助之備用電池。裝上電池後若任無法正常運作則可能是 IC 衰老，須換新。
8. Pentium 級以上的 CPU 因高速運算，溫度高，要注意風扇是否有正常轉動。別用手去觸摸 CPU 表面。
9. 若是 KEYBOARD ERROR 則請仔細查看每一鍵是否有卡鍵。有則取下字盤調整。換另一只EYBOARD TEST 。若仍有問題則可能是主機板上KEYBOARD CONTROLLER 接觸不良或是線路板上有短路或斷線現象。送修時應將一切改變之內容移交修護人員。有時，KEYBOARD 會有線路板腐蝕現象造成接觸不良，訊息不穩定或某些字鍵失靈，此時察看板子上是否有變色的線路，以起子稍為刮劃，若有腐蝕則會發現斷路；失靈的字鍵也有可能是上層字鍵處內接觸不良造成。
10. 關掉電源，察看 HD 及 CONTROLLER 間排線是否接觸正常。察看 HD 電源有無接上。此接頭為一梯形接頭，與軟碟相同。切勿接反，否則會燒掉。若確定 SETUP 無誤則送修，避免自行拆卸以避免無謂之損失。理論上 HD 之維修應置於無塵之控制室。
11. 千萬不要將 SDRAM 及 DRAM 同時插，因為電壓不同會造成 RAM 燒掉。
12. 磁碟機以清潔片清洗。碟片上若有刮痕則以 COMPRESS MARK ERROR。刮痕太多時請將此碟片淘汰，以免傷害讀寫頭，得不償失。" TRACK 0 ERROR "表示磁片已報廢。因 TRACK 0 乃存放開機檔及 FAT ( FILE ALLOCATE TABLE )的地方。損毀表示無法記錄資料(有時磁片 SIZE 不對也會有此情形 )。注意找出原因，可能是髒讀寫頭所刮傷。
13. 資料不完整或檔案有問題大部份是軟體造成，少數因硬體本身缺陷。解決辦法為重新參考軟體 MENU，按 RESET 重新開機。( Alt + Ctrl + Del )可能不管用。
14. Windows 95 有正常關機順序，請不要直接將電源關掉，否則硬碟的壽命會降低。
15. 印表機沒有反應時，先檢查電源是否打開(插頭是否接好)，接著再檢查接頭是否脫落；如果有使用說明書，看看自我測試功能是否正常。
16. 滑鼠有時會因接觸不良而失去功能，可將接頭拔下再插回，有時滑鼠不靈敏大都是控制轉動的軸上面髒掉，可將滑鼠背面滾球拆下，用小刀清除軸上之髒垢即可恢復靈敏度。

******* 考慮親自動手解決前必需考慮勿作出明顯的人為錯誤 *********

**************** 以免影響廠商的維修意願 ****************